Come faccio a rendere qualcosa che ho ordinato?

Un ricambio o un attrezzo del tuo ordine non funzionano come dovrebbero?

1. Numero d’ordine eustore.iFixit.com

   1. Questo sarà un numero a sette cifre che puoi trovare nelle email e su Ordini. Controlla di aver effettuato l’accesso su eustore.ifixit.com, il tuo menù a tendina dovrebbe apparire come in foto.

      

   2. Se hai ordinato qualcosa da noi tramite altri negozi online come Amazon, segui le istruzioni per i resi fornite da quella piattaforma. Potrai avviare il tuo reso dalla tua cronologia ordini e noi approveremo la tua richiesta.
2. Elenca i prodotti che vuoi restituire
   1. Puoi fare riferimento al prodotto tramite il suo codice o numero di parte (ad esempio IF145-123-7).
   2. Se la quantità è maggiore di uno, specificare la quantità da rendere.
3. Fornisci la ragione per il reso di ciascun prodotto
   1. Non ti serve più? Non funziona? Hai ordinato per sbaglio il componente sbagliato? Tutte le informazioni fornite verranno annotate nel nostro sistema per il futuro.
   2. La ragione del reso determina la condizione in cui ci aspettiamo che il prodotto venga restituito e ci aiuta a individuare eventuali problemi di qualità che dovremmo segnalare al nostro reparto Controllo Qualità quando al momento dell'elaborazione del tuo reso.
4. Un indirizzo e-mail valido per contattarti riguardo il tuo reso
   1. Normalmente, l'indirizzo e-mail che hai inserito quando hai creato l'account riceverà le nostre e-mail automatiche. Ti manderemo le istruzioni per il reso via e-mail, quindi controlla che l'indirizzo e-mail sia corretto prima di inviare la richiesta.
   2. Il nostro team addetto ai resi ti contatterà via e-mail una volta completata la restituzione e se ti verrà inviato un rimborso.

Solitamente rispondiamo alle richieste entro 1-2 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario più tempo durante i giorni festivi. Nel frattempo, tieni d'occhio la tua casella di posta elettronica per la nostra risposta. Se non ricevi alcuna risposta da parte nostra, controlla la cartella Spam/Posta indesiderata.

Cosa devo fare se voglio chiedere la sostituzione in garanzia?

La maggior parte delle nostre parti di ricambio e attrezzi ha una garanzia a vita. Altri articoli, come i materiali di consumo, hanno una garanzia di 1 anno o nessuna garanzia perché sono progettati per essere consumati durante l'uso. Puoi trovare maggiori informazioni sulle nostre garanzie qui e su come presentare un reclamo qui.

Se desideri richiedere la sostituzione, forniscici le stesse informazioni indicate sopra, specificando che preferisci ricevere un prodotto sostitutivo anziché un rimborso. Confermeremo inoltre il tuo indirizzo di spedizione prima di organizzare la spedizione sostitutiva per ordini effettuati da più di 14 giorni.

Nota: il nostro team di supporto potrebbe richiederti delle foto prima di procedere con la sostituzione.