Qual è la nostra politica di garanzia?
Qui trovi tutte le info sulla nostra politica di garanzia.
Tipi di garanzia offerti
iFixit e le Garanzie dei produttori coprono parti di ricambio e attrezzi venduti da iFixit Europe.
Garanzia iFixit
Questi sono i vari livelli di garanzia offerti da iFixit per i prodotti venduti su eustore.iFixit.com. Per presentare un reclamo, contatta il supporto iFixit.
- Garanzia a vita (garanzia completa)
- Questo prodotto iFixit è garantito per funzionare finché lo avrai.
- 1 anno di garanzia (garanzia limitata)
- Questo prodotto funzionerà per un anno.
- "Così com’è"
- Questo prodotto è garantito per essere come descritto nella pagina prodotto quando arriverà. Se è difettoso, faccelo sapere e risolveremo il problema.
Garanzie dei produttori
Il produttore di un prodotto specifico offre queste garanzie per un periodo di tempo specifico. Per richiedere la sostituzione in garanzia, l'acquirente deve contattare direttamente il produttore.
Una “Garanzia a vita del produttore” può avere termini diversi dalla Garanzia a vita di iFixit. Per maggiori dettagli, contatta il produttore.
Dettagli della Garanzia iFixit
Limiti
La nostra politica è quella di onorare le richieste di garanzia entro il periodo di garanzia, a meno che il difetto non sia causato da un uso improprio o da negligenza da parte del proprietario/utente o se il prodotto non è stato usato come previsto. Potremmo chiederti di restituire un prodotto per un'analisi prima di emettere un credito o una sostituzione. iFixit non è responsabile per il rimborso dei costi di terze parti, poiché aiutiamo i clienti a fare le riparazioni da soli per risparmiare sulla manodopera.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IFIXIT NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, SPECIALI O PUNITIVI DERIVANTI O CONNESSI ALL'USO O ALL'USO IMPROPRIO DEI NOSTRI PRODOTTI.
Materiali di consumo
Alcuni prodotti, come le batterie, sono destinati a consumarsi col tempo. Le pagine dei prodotti ti diranno quali sono questi articoli. Articoli come il Pro Tech Toolkit hanno materiali di consumo coperti dalla loro garanzia “così come sono”. Questi materiali di consumo non avranno la sostituzione a vita, ma gli altri attrezzi e parti saranno coperti.
Esempio: se la batteria sostitutiva del tuo iPhone 5 smette di funzionare dopo un paio di mesi, la sostituiremo. Se invece smette di funzionare dopo un sacco di cicli, non la sostituiamo.
Un altro esempio: se uno degli strumenti di apertura in plastica del tuo Pro Tech Toolkit si rompe a metà la prima volta che lo usi per staccare un connettore, te lo sostituiamo. Se invece smette di funzionare bene dopo un sacco di usi, non lo sostituiamo.
Prodotti legacy
Cerchiamo sempre di vendere prodotti migliori. Questo vuol dire che ogni tanto aggiorniamo o modifichiamo gli articoli nel nostro negozio. Non sempre possiamo sostituire un prodotto vecchio se non ce l'abbiamo più! Ma la nostra garanzia è sempre valida e ti manderemo un articolo equivalente in sostituzione.
Esempio: il Pro Tech Toolkit ora ha delle pinzette molto migliori rispetto al 2011. Se le pinzette del 2011 non funzionano, ti manderemo la versione attuale. Purtroppo, non possiamo farti scegliere quale versione del prodotto ti invieremo.
Spedizione
Nella maggior parte dei casi, ti invieremo un nuovo prodotto e tu ci invierai gli attrezzi o ricambi difettosi. Questo significa semplicemente che ti invieremo un articolo sostitutivo e ci aspettiamo di ricevere indietro l'articolo difettoso; se non ti chiediamo di restituircelo, puoi smaltirlo come meglio credi.
In alcuni casi, potremmo chiederti di restituirci l'articolo difettoso prima di inviarti quello sostitutivo.
Aspetto
Garantiamo il funzionamento dei nostri prodotti, non il loro aspetto.
Esempio: se l'adesivo sul retro del kit di 54 inserti per cacciavite si stacca, non lo sostituiamo. Ma se le punte all'interno sono difettose, lo facciamo.
Errore dell’utente
Non copriamo il malfunzionamento causato dall'utente. Se perdi qualcosa dal tuo ordine, non possiamo sostituirlo. Se rompi una parte di ricambio durante l'installazione, non possiamo sostituirla. Se danneggi accidentalmente la parte dopo l'installazione, non possiamo sostituirla. Inoltre, se distruggi un attrezzo o un rotolo portaattrezzi a causa di un uso improprio, non possiamo sostituirlo.
iFixit non è responsabile per eventuali danni al tuo dispositivo causati da un'installazione non corretta o da danni accidentali. Questo include la perdita di dati.
Esempio: se usi un cacciavite Pro Tech per praticare fori in un muro, non sostituiremo il cacciavite. Se usi un cacciavite Pro Tech per avvitare viti e la punta si rompe, ti invieremo un ricambio.
Un altro esempio: se lo schermo sostitutivo del tuo iPhone smette di funzionare un anno dopo l'installazione, te ne invieremo uno nuovo. Se ti cade l'iPhone e lo schermo si rompe, non sostituiremo lo schermo.
Durata
La nostra “Garanzia di un anno” copre l'articolo per un anno solare dopo che hai ricevuto l'articolo originale.
La nostra “Garanzia a vita” è per sempre, a condizione che tu e iFixit continuiate a esistere.
Se ti mandiamo un articolo in sostituzione, la garanzia continuerà a essere valida fino alla scadenza della garanzia o per 30 giorni dalla data di ricezione, a seconda di quale delle due coperture è più lunga.
Prova d'acquisto
Ci riserviamo il diritto di chiedere una prova d'acquisto per dare assistenza ai prodotti in garanzia.
Parti di ricambio
Prima di fare un reclamo per una parte difettosa, provala bene. Se restituisci un articolo che funziona bene, ti verrà addebitato un costo di riassortimento. iFixit sostituirà gratuitamente qualsiasi parte difettosa o con malfunzionamenti; se la parte non è più disponibile, ti rimborseremo.
Presentare un reclamo
Per usare la garanzia iFixit, contattaci e il nostro team del servizio clienti sarà felice di aiutarti. Puoi trovare informazioni su come inviare una richiesta di garanzia qui. Queste garanzie ti danno diritti legali specifici e potresti anche avere altri diritti che variano da paese a paese. L'elaborazione della richiesta potrebbe richiedere ulteriore documentazione. Ti faremo sapere dopo che la richiesta è stata inviata.
Parti di qualità
Non tutte le parti o i venditori sono uguali. E a volte è difficile distinguere quelli buoni da quelli cattivi e da quelli che non sono affidabili. Abbiamo passato più di dieci anni a controllare fonti e fornitori.
La qualità delle nostre parti è sempre al top del settore perché abbiamo i processi solidi: tutte le parti sono testate con cura, certificate iFixit e coperte dalla nostra Garanzia a vita.
Scopri di più qui: Parti di qualità iFixit